قوانین جبران خسارت
📦 قوانین و شرایط جبران خسارت مرسولات | همکاری با تیپاکس
در فروشگاه آنلاین دبی دیجیکالا، امنیت و سلامت سفارشات شما اولویت ماست. با همکاری شرکت حملونقل تیپاکس، قوانین مشخصی برای جبران خسارت در صورت آسیب یا مفقودی بستهها در نظر گرفته شده است.
✅ جبران خسارت بستههای آسیبدیده
-
اگر بسته شما آسیبدیده باشد و آن را تحویل بگیرید:
تنها تا ۵۰٪ از ارزش ثبتشده مرسوله، مطابق قوانین تیپاکس، خسارت پرداخت خواهد شد. -
اگر از تحویل بسته آسیبدیده خودداری کنید:
تا ۱۰۰٪ از ارزش ثبتشده توسط فرستنده قابل جبران خواهد بود.
📌 مثال: اگر ارزش بسته شما ۵ میلیون تومان باشد، فقط با ۱۰ هزار تومان هزینه اضافی برای بیمه، میتوانید در صورت مفقودی یا آسیب، خسارت کامل دریافت کنید.
🛑 نکات مهم برای دریافت کامل خسارت:
-
ارزش بسته را دقیق وارد کنید
پس از ثبت سفارش، اگر ارزش وارد شده با واقعیت مغایرت داشت، با شماره ۰۲۱۸۴۵۷ تماس بگیرید و اصلاح را قبل از ارسال انجام دهید. -
بسته را جلوی تیپاکسیار باز کنید
باز کردن بسته آسیبدیده فقط در حضور نماینده تیپاکس یا دوربین نمایندگی امکانپذیر است. -
تحویل نگیرید = جبران کامل
اگر بسته آسیب دیده، از دریافت آن خودداری کنید. هزینه عودت برای این موارد صفر تومان خواهد بود. -
فقط ۲۴ ساعت فرصت شکایت دارید
پس از تحویل بسته، اگر آسیبدیده باشد، تنها ۲۴ ساعت برای ثبت شکایت زمان دارید.
🕒 تأخیر در تحویل یا مفقودی
اگر بسته شما در زمان تعیینشده نرسید، پس از ۱۰ روز کاری میتوانید شکایت رسمی خود را ثبت کرده و از طریق کارشناسان تیپاکس پیگیری نمایید.